1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables à la vente des produits proposés par Yora Luxe Sanitaire à travers son site internet www.yoraluxesanitaire.com.

En consultant notre site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

2. Produits

Yora Luxe Sanitaire propose une gamme de produits destinés notamment à la salle de bains, la plomberie, la cuisine, les chauffe-eau et les équipements sanitaires.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photos et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.

Yora Luxe Sanitaire se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit de son catalogue sans préavis.

3. Commandes

Le client peut passer commande en sélectionnant les produits qui l’intéressent et en prenant contact avec Yora Luxe Sanitaire via les moyens de contact disponibles sur le site.

Toute commande est considérée comme confirmée après validation par notre équipe.

En cas d’erreur concernant les informations communiquées par le client, celui-ci doit nous contacter dans les meilleurs délais afin de procéder à une éventuelle correction.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à la commande est celui confirmé au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la confirmation de la commande.

5. Paiement

Le paiement en ligne n’est actuellement pas disponible sur www.yoraluxesanitaire.com.

Les modalités de paiement sont communiquées au client lors de la confirmation de sa commande.

La commande peut être préparée et livrée uniquement après confirmation des modalités de paiement convenues avec le client.

6. Livraison

Yora Luxe Sanitaire assure la livraison selon les possibilités disponibles et l’adresse indiquée par le client.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf accord particulier communiqué au moment de la commande.

Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de la destination, du volume et du poids de la commande.

Le délai de livraison est communiqué au client lors de la confirmation de la commande et peut varier selon la disponibilité des produits et la destination.

7. Vérification à la livraison

Le client est invité à vérifier l’état et la conformité des produits au moment de leur réception.

Toute anomalie, dommage ou produit manquant doit être signalé à Yora Luxe Sanitaire dans les meilleurs délais, accompagné si possible de photos permettant de constater le problème.

8. Retours et échanges

Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à Yora Luxe Sanitaire dans les meilleurs délais après réception de la commande.

Les conditions de retour peuvent dépendre de la nature du produit, de son état et de la raison du retour.

Les produits retournés doivent, sauf accord contraire, être complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

9. Garantie

Certains produits bénéficient d’une garantie fabricant. Lorsque celle-ci est applicable, sa durée et ses conditions sont précisées sur la facture, le certificat de garantie ou les documents fournis avec le produit.

La garantie ne couvre généralement pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte, d’un accident, d’une négligence ou d’une modification du produit.

10. Données personnelles

Les informations communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des demandes, commandes, livraisons et du service client.

Yora Luxe Sanitaire s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable au Maroc.

Le client peut contacter Yora Luxe Sanitaire pour toute demande concernant ses données personnelles.

11. Responsabilité

Yora Luxe Sanitaire s’efforce de maintenir des informations exactes et à jour sur son site.

Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis, notamment les prix, les disponibilités et les caractéristiques des produits.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, Yora Luxe Sanitaire et le client privilégieront dans un premier temps une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation marocaine applicable.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Yora Luxe Sanitaire via les coordonnées disponibles sur www.yoraluxesanitaire.com.

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